Entregas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos! Por isso, trabalhamos com muito cuidado em cada peça. Mas, se precisar solicitar troca ou devolução, aqui estão as orientações:

Defeito de fabricação:

• Caso o produto esteja com defeitos de fabricação, a troca é garantida e o frete é por nossa conta. Você deve entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento e aguardar instruções. O reembolso/cancelamento é feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela loja, através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado.

Dados de entrega incorretos:

• Ao se cadastrar em nosso site, tome cuidado ao preencher os dados (nome e endereço de entrega) pois iremos usar eles para fazer o envio do pedido e não nos responsabilizamos por endereços errados e/ou falta de informações. Se isso acontecer e o produto retornar, nós faremos o reenvio mediante ao pagamento de adicional de um novo frete.

 

Em caso de desistência:

• Optando por fazer a devolução, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Aguarde todas as instruções de devolução

📝 Produtos Personalizados

Itens personalizados NÃO podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, pois são feitos exclusivamente sob pedido e não podem ser reaproveitados para outra pessoa.

Para ítens nao personalizados
Se o produto chegar com defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo adicional.
Nesse caso, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando foto ou vídeo do problema. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.

🚚 Como Solicitar

Basta enviar uma mensagem pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido

Nome completo

Foto/vídeo do produto (em caso de defeito)

O que deseja (troca ou devolução)

Nosso time retornará  com as instruções.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: Contatomariluz@gmail.com ou telefone

71993184109